Objectif de la formation
- Maîtriser les étapes d’un entretien de vente en magasin
- Apprendre à réaliser des ventes additionnelles
- Vendre les produits à marge plus élevée
- Construire des argumentaires efficaces
- Apprendre à traiter les objections et conclure la vente
- Développer son assertivité face au client
Public
Toute personne en contact avec la clientèle d’un magasin et susceptible de vendre
Méthodes pédagogiques
Alternance de théorie, d’outils méthodologiques, de tests comportementaux et des jeux de rôles avec usage de la vidéo
Durée:
2 jours.
Lieu:
Nous consulter
Date:
Nous consulter
Tarif:
900 € HT/participant
Programme
La vente : introduction
- Qu’est-ce que réellement vendre?
- Être bon vendeur : un entrainement sportif
- Vendre : oser sortir de sa zone de confort
Les différentes étapes de la vente
La prise de contact
- Les 20 premières secondes
- Instaurer un climat de confiance
- MISES EN SITUATION FILMÉES
Découvrir le client
- La communication entre le vendeur et son client
- Construire sa stratégie de questionnement
- Formuler des questions claires et pertinentes
- EXERCICES PRATIQUES ET MISES EN SITUATION FILMÉES
Argumenter avec clarté et conviction
- Comment argumenter clairement?
- Bâtir des arguments pertinents et solides
- Argumenter avec une attitude convaincante
- EXERCICES PRATIQUES ET MISES EN SITUATION FILMÉES
Traiter facilement les objections
- Comment traiter les objections?
- Répondre aux objections les plus classiques
- Parer les objections avec souplesse et diplomatie
- EXERCICES PRATIQUES ET MISES EN SITUATION FILMÉES
Conclure la vente
- Les attitudes du client avant de conclure
- Les méthodes de conclusion