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LA PLUS GRANDE PALETTE
DE CONSEILS RH
ACCOMPAGNEMENT
Objectifs
- Évaluer son profil de communicant (points positifs et points à améliorer)
- Découvrir ou redécouvrir les clés de la communication interpersonnelle
- Acquérir les outils nécessaires pour être efficace au quotidien
- Développer son potentiel relationnel en contexte professionnel (hiérarchie, collègues, clients…)
- Optimiser son aisance communicationnelle et sa capacité à écouter au-delà des mots
PUBLIC : Tout public
MODALITE : Mixte et Multimodale (1 jour en distantiel et 3 jour en présentiel)
DUREE : 4 jours
CALENDRIER : Démarrage Webinaire / NAUPLIOS le 03 Mai 2018
Présentiel : Les 14, 15 et le 16 mai 2018
LIEU : Le Lamentin (Martinique)
TARIF : 1800 € HT / participant
Méthodes pédagogiques
AVANT
- Accès à notre plateforme en ligne (LCMS) NAUPLIOS by Alizés RH pour consulter les documents
- Test de positionnement de culture numérique de l’apprenant et son degré d’autonomie et de ses attentes
- Tuto d’appropriation du parcours et manipulation des outils sur NAUPLIOS
- Travail de l’apprenant avec son propre matériel digital
PENDANT
Multiplicité des modalités d’apprentissage
- L’apprenant travaille sur son propre matériel digital (en présentiel également)
- Réponses aux attentes des participants en tenant compte des acquis de chacun, de leurs besoins compte tenu des pratiques de l’entreprise et de leurs connaissances.
- Apports théoriques, Exercices pratiques, Études de cas, Échanges d’expérience et Questionnaires ludiques
- Outils en ligne de pilotage/suivi de l’assiduité et de la progression de l’apprenant
- Auto-formation accompagnée
- Hotline sur l’utilisation des outils pédagogiques numériques
SUIVI POST-FORMATION
- Accès à la communauté des apprenants sur ce parcours (forums, blogs, bonnes pratiques, pairagogie)
- Attestation de fin de formation
Programme
Mieux se connaître pour mieux communiquer
- Diagnostiquer son profil de communicant
- Prendre conscience de ses points forts et de ses points de progrès
- Distinguer la communication en entreprise de celle des autres lieux de vie
- Analyser les enjeux et les risques d’une communication professionnelle mal maîtrisée
Co-construire sa relation à l’autre dans l’entreprise
- Maîtriser les principes de base et les codes de la communication (écoute, empathie, techniques d’explicitation, reformulation…)
- Appréhender les deux niveau de la communication : langage verbal et non verbal
- Identifier les situations relationnelles diverses, leurs spécificités
- Adopter les stratégies adaptées à ses différents interlocuteurs
- Être présent dans l’échange et l’intercompréhension
- Travailler la cohérence et l’authenticité du discours
- Recevoir les demandes, les attentes, savoir y répondre
- Utiliser des canaux de communication positifs
- S’affirmer dans la relation professionnelle (émettre et recevoir une critique, savoir dire non, savoir formuler une demande, poser les limites sans agressivité, être assertif…)
Développer son écoute pour mieux comprendre
- Faire l’autodiagnostic de sa qualité d’écoute (les 6 attitudes de référence)
- Mettre en place les conditions favorables à l’écoute active
- Se centrer sur son interlocuteur, s’entraîner à la synchronisation
- Ecouter le langage du corps pour établir et maintenir le contact, savoir observer
- Prendre conscience de ses filtres personnels pour éviter le parasitage de la communication
- Questionner et reformuler
- Savoir manier la force du silence
- Utiliser le feedback des autres pour s’améliorer
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