Objectif de la formation
- Acquérir une méthode pour analyser son marché, son offre et sa clientèle.
- Être capable de mesurer la maturité, la rentabilité de ses clients et prospects.
- Agir pour accroître et fidéliser son portefeuille clients.
Public
Tout professionnel de la vente : technico-commercial, ingénieur d’affaires, chargé de clientèle, etc.
Méthodes pédagogiques
- Études de cas apportées par les participants et l’animateur,
- Exercices d’entraînement,
- Jeux de rôle,
- Test d’auto diagnostic,
- Simulations individuelles
Durée:
2 jours.
Lieu:
Nous consulter
Date:
Nous consulter
Tarif:
900 € HT/participant
Programme
Analyse de son portefeuille client et de son marché
- Organiser de manière rationnelle son portefeuille clients
- Analyser son portefeuille client, le potentiel commercial et la maturité de chacun
- Analyser son offre produits et services, ses volumes et ses marges associés
- Établir une veille et une analyse systématiques de son marché
Définition de la stratégie de développement portefeuille client
- Synthétiser et formaliser son diagnostic portefeuille
- Confronter le diagnostic de son portefeuille client avec le marché
- Définir les axes majeurs de développement
Établir son plan d’action commerciale
- Développer et utiliser son réseau, savoir se faire recommander
- Plan de prospection
- Plan de fidélisation
- « Creuser » ses clients existants
- Planning de visite approprié
Créer ses outils de prévisions et de suivi :
- Tableaux de bord, PACT et BP